Refunds & Returns

Thanks for purchasing our products at Rasasi Store operated by Rasasi Trading Co. LLC

· We accept return or refund for same priced items within 7 days if the item is not opened but the shipping charges will be borne by the customer.

· Items purchased online cannot be exchanged / returned in the physical Rasasi store

· Goods once purchased can only be accepted for refund/ return within 7 days from purchase date subject to a manufacturer defect being identified in the purchased item, provided they are returned unused, in their original condition & packing. No Refunds / Returns can be accepted without the original invoice.

· No Refunds / Returns can be accepted if the defect / damage happened due to negligence of the customer

نشكرك على شراء منتجاتنا من متجر الرصاصي الذي تديره شركة الرصاصي ذ.م.م

· نقبل الاستبدال أو استرداد الأموال المنتجات ذات السعر نفسه خلال 7 أيام إذا لم يتم فتح المنتج، ولكن رسوم الشحن سيتحملها العميل.

· لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت في أحد متاجر الرصاصي

· لا يمكن قبول استرداد الأموال بعد شراء المنتجات إلا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، وذلك بشرط اكتشاف عيب مصنعي في المنتج الذي تم شراؤه.

· لا يمكن قبول استبدال المنتج المشترى إلا خلا 7 يومًا من تاريخ الشراء بشرط إعادته غير مستخدم وفي حالته وتغليفه الأصليين. ولا يمكن قبول أي مبالغ مستردة أو استبدال بدون الفاتورة الأصلية.

· لا يمكن قبول استرداد الأموال أو الاستبدال إذا حدث العيب أو الضرر بسبب إهمال العميل

This Refund / Return policy is not applicable for Loose Products like Agarwood, Attars etc.

· Refunds against Credit Card purchases are subject to refund policy of the bank issuing the Credit Card (a minimum time of 10 working days is required for the same). Bank’s Commission, as applicable, will be deducted from the refund amount. No cash payments will be made by Rasasi.

· Please keep the item in its original condition, with brand outer box, brand/price tags attached and original accessories in manufacturer packaging for a successful return pick-up.

· Rasasi Trading Co. LLC reserves the right to refuse returns on merchandise that does not meet the above return requirements in Rasasi store’s sole discretion.

If there is any damage to the packaging on delivery, contact us immediately at info@rasasistore.com

If you have any additional questions or would like to request a refund, feel free to contact us.

لا تنطبق سياسة استرداد الأموال / الاستبدال هذه على المنتجات السائبة مثل العود والعطر وما إلى ذلك.

· لا يمكن إجراء الاستبدال إلا بنفس المنتج أو بمنتج آخر نبفس القيمة

· تخضع المبالغ المستردة مقابل مشتريات ببطاقة الائتمان لسياسة استرداد الأموال الخاصة بالبنك الذي أصدر بطاقة الائتمان (يتطلب الأمر فترة زمنية لا تقل عن 10 أيام). وستُخصم عمولة البنك، حسب الاقتضاء، من المبلغ المسترد. لن تقوم الرصاصي بدفع أي مبالغ نقدية.

· يرجى الاحتفاظ بالمنتج في حالته الأصلية، مع العبوة، وبطاقات التي تحمل العلامة التجارية/السعر المرفقة، والملحقات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة من أجل استلام الإرجاع بنجاح.

· تحتفظ شركة الرصاصي ذ.م.م بالحق في رفض إرجاع البضائع التي لا تلبي متطلبات الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقدير متجر الرصاصي وحده.

info@rasasistore.com في حالة وجود أي ضرر في العبوة عند التسليم، اتصل بنا فورًا على الرقم 

وإذا كانت لديك أي أسئلة إضافية أو كنت ترغب في طلب استرداد الأموال، فلا تتردد في الاتصال بنا.